Preguntas frecuentes

Para contratar auxilio24.com, deberás hacer click en "Asociarme" o ingresar acá . Una vez allí, deberás completar el formulario de alta con el plan elegido, los datos de tu vehículo y tus datos personales y de contacto. Al finalizar, podrás realizar el pago del servicio, y una vez dado de alta, te llegará el correo de bienvenida en conjunto con tu credencial. Si necesitás ayuda durante el proceso, podés comunicarte con nuestras asesoras por medio de WhatsApp.

auxilio24.com es una mega red de multiasistencia de servicios para atender a vehículos y personas durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Ofrece servicios de asistencia integral inmediata, traslado y auxilio mecánico para motos, autos, pickups y bicicletas en Argentina y países limítrofes. 

Los servicios de auxilio24.com están diseñados para quienes necesitan asistencia inmediata, traslado y auxilio mecánico de sus vehículos.

Se considera Titular o Contratante del Servicio a la persona propietaria de un vehículo y que haya contratado el servicio. La misma podrá ser una persona física o jurídica , siempre que resida de forma permanente dentro de Argentina. 

Cuando las prestaciones que brinda auxilio24.com estén cubiertas total o parcialmente por una póliza de seguros, se le solicita al socio que primero efectúe todas las gestiones y reclamos necesarios antes la compañía aseguradora para lograr que estos respondan directamente, y en primer término, por el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

El servicio de asistencia cubrirá en los casos que el vehículo se encuentre inmovilizado. En ocasión de accidente, siempre y cuando esté involucrado el vehículo amparado y que éste sufra daños que impidan su normal desplazamiento, se prestará el servicio. Lo mismo ocurre con cualquier avería, desperfecto o rotura de elementos mecánicos que no permitan su movilización. Se excluye la falta de documentación o infracciones a la ley vial vigente. 

El pago se realiza mediante débito automático, y es posible vincularlo a una tarjeta de débito, crédito o realizarlo a través de CBU bancario. Además de débito automático, aceptamos pagos a través de Mercado Pago. En ese caso, el socio deberá comunicarse con nosotros para solicitar el link de pago. En todos los casos solicitamos que la persona envíe el comprobante a través de este medio para su acreditación.

El primer débito automático se realizará entre las primeras 72 horas después de contratar el servicio.

La persona beneficiaria deberá comunicarse telefónicamente al número que figura en su credencial de socio. En la misma también encontrará una opción para llamar desde el exterior o para solicitar asistencia por medio de WhatsApp. Además, podrá solicitar asistencia a través de nuestra aplicación móvil.

Al momento de solicitar asistencia, deberá informar su nombre y apellido, DNI, número de identificación de auxilio24.com, patente del vehículo designado, lugar donde se encuentra, teléfono de contacto donde se encuentra y el tipo de prestación que solicita.

La compañía se reserva el derecho de solicitar información adicional, como la fecha de salida de viaje y documentación de respaldo, en caso de ser necesario.

No es necesario presentar la credencial. Solo deberán proporcionar el número de socio al llamar.

No, no es posible realizar traslados desde un taller mecánico.

No, no es posible realizar traslados desde un concesionario.

Podés solicitar asistencia por SMS o vía WhatsApp en caso de señal débil.

El proceso de débito comienza dentro de las 72 hs. posteriores a la fecha de contratación, y el mismo puede incluir hasta 7 intentos de cobro hasta que el pago se complete.

La cobertura incluye averías, desperfectos, fallas o cualquier defecto mecánico que no permita el normal desplazamiento del vehículo designado. 

auxilio24.com ofrece planes personalizados según el tipo de vehículo y necesidades del cliente:

Planes para Autos:

• Plan Infinity: Incluye traslados ilimitados, servicios sin límite, cobertura internacional, asistencia médica y legal. Para autos de hasta 10 años de antigüedad. 
• Plan 300: Incluye traslados de hasta 300 km, 12 servicios anuales, cobertura internacional y asistencia legal. Para autos de hasta 15 años de antigüedad. 
• Plan 100: Incluye traslado de hasta 100 km, 4 servicios anuales. Sin restricciones de antigüedad. 

Planes para Motos:

• Plan Infinity: Traslados ilimitados, servicios sin límite, cobertura internacional, asistencia médica y legal. Para motos de hasta 10 años de antigüedad. 
• Plan 500 Plus: Traslado hasta 500 km, 12 servicios anuales. Para motos de hasta 15 años de antigüedad.
• Plan 100 Clásico: Traslado hasta 100 km, 12 servicios anuales. Sin restricciones de antigüedad.

Planes para Bicis:

• Plan Infinity: Traslados ilimitados, cobertura internacional, asistencia médica y legal.
• Plan 100 Aventura: Traslado hasta 100 km y 12 servicios anuales.
• Plan 20 Urbano: Traslado hasta 20 km y 12 servicios anuales.

Cada plan incluye beneficios específicos adaptados a la antigüedad del vehículo y el nivel de cobertura requerido. Comparar planes.

Si el vehículo tiene hasta 15 años de antigüedad, las personas podrán asociarse a los planes 100 Clásico y 500 Plus (en el caso de Motos) y Plan 100 y Plan 300 (en el caso de Autos). Si el vehículo excede los 15 años de antigüedad, podrán asociarse al 100 Clásico (en el caso de Motos) y Plan 100 (en el caso de Autos).

Los planes Infinity solo están disponibles para vehículos con menos de 10 años de antigüedad.

Para solicitar el alta del servicio, podrán hacerlo por WhatsApp al +54 9 113163-6807 o enviando un mail a [email protected] con el nombre completo, DNI y un teléfono de contacto. También podrán llamar al 0810-362-0300 de lunes a viernes de 8 a 17 horas.

No es posible dar de alta el servicio para un viaje puntual, ya que es requerido un mínimo de permanencia de 12 meses a partir del momento de la contratación.

Para solicitar la baja del servicio, podrán hacerlo por WhatsApp al +54 9 113163-6807 o enviando un mail a [email protected] con el nombre completo, DNI ó Número de Socio, un teléfono de contacto, y el motivo por el cual se solicita. También podrán llamar al 0810-362-0300 de lunes a viernes de 8 a 17 horas.

Al solicitar la baja, estas se procesan dentro de las 48 horas hábiles desde el momento de la solicitud.

No. La transferencia a la nueva unidad no se realiza de manera automática. Es preciso que el socio se comunique con nosotros para brindarnos los datos de su vehículo nuevo y que generamos un alta distinta. Podrán hacerlo llamando al (011) 5353-1134 de Lunes a Viernes de 8 a 16 horas ó escribiéndonos a [email protected]. 

El pago se realiza a través de débito automático con tarjeta de crédito, débito o CBU.

Los Servicios de Asistencia se prestan dentro de la República Argentina y países limítrofes: Bolivia, Brasil (Sur del Paralelo 28), Chile, Paraguay y Uruguay.